Hvert år bringer nye utfordringer og nye muligheter. Virksomheter som tenker framover, er forberedt på begge deler. De som ikke gjør det, blir stående igjen — eller leverer langt under evne.
Her er tre råd, med utgangspunkt i det jeg ser gå galt oftest.
Forebygging koster mindre enn reparasjon
Et scenario jeg møter altfor ofte.
En virksomhet bestemmer seg for å kjøpe nytt publiseringssystem, enten fordi det gamle ikke dekker behovet lenger, eller fordi det «er på tide med redesign».
«Den gamle CMS-en holder oss tilbake,» sier kunden. «Nå må vi bytte.»
Når det nye systemet er kjøpt og installert, forventer de at alt skal bli bedre av seg selv.
Det de ikke forstår — eller ikke vil innrømme — er at den gamle CMS-en ikke var problemet. Problemet var at den ble kjøpt uten at noen undersøkte grundig om den passet til behovene den gang, og om den ville dekke behovene som skulle komme.
Hva programvaren kan, og hva som ligger i veikartet framover, er lett å finne ut på forhånd. Litt research holder. Men i de fleste virksomheter tas denne beslutningen av noen som ikke har forutsetninger for å vurdere om løsningen er den rette. Et forretningskritisk valg blir tatt på magefølelse og på inntrykket fra en salgspresentasjon.
En dyktig og troverdig selger vet hvilke argumenter som flytter beslutningstakeren et steg videre i kjøpsprosessen. I den situasjonen er ikke selgeren vennen din. Det er som når du kjøper bolig: megleren er ikke på din side. Provisjonen henger sammen med prisen.
Å overlate valget til selgeren er en dårlig idé. Leverandøren vet ikke nok om selskapet ditt, kundene dine, konkurrentene eller forretningsstrategien til å gi relevante råd. Og å installere en CMS som viser seg ikke å passe, blir dyrt til slutt — når dere må migrere til noe annet.
Rådet mitt: Sørg for at alt dere kjøper — publiseringssystem, analyseplattform eller annonseverktøy — faktisk bringer dere nærmere markedsmålene.
SEO er en integrert disiplin. Delene påvirker hverandre, og samspillet går tapt hvis dere ikke passer på. Kartlegg markedsmålene og forutse framtidige krav før dere i det hele tatt ser på programvare. Hent inn SEO-rådgiveren tidlig, før dere kjøper — eller bestemmer dere for — noe som påvirker den digitale tilstedeværelsen.
God framsynthet gjør at dere kan sette opp farten neste år, i stedet for å sitte fast i produkter som ikke støtter markedsarbeidet. Eller som direkte hindrer det.
Lær som om du skal leve evig
«Lev som om du skulle dø i morgen. Lær som om du skulle leve evig.» — Mahatma Gandhi
Et ofte oversett element i vekst er opplæring og utvikling av folkene.
Når alt rundt endrer seg, må de som driver virksomheten lære, vokse og ta endringene innover seg. Ellers taper dere konkurransekraft.
Er ikke de ansatte oppdatert, får virksomheten problemer. Sørg for at de er rustet til å møte det nye, og til å utnytte teknologi og muligheter når de dukker opp.
Rådet mitt: Invester i opplæring. SEO-opplæring hører med, men også de andre områdene som påvirker organisk søk.
Det spenner over mange fag. Be SEO-rådgiveren hjelpe med å velge riktige kurs — og kanskje ta opplæringen selv.
Skal noe bli bra, må det endres ofte
«Å forbedre er å endre. Skal noe bli fullkomment, må det endres ofte.» — Winston Churchill
Alle snakker pent om endring. Innerst inne vil ingen endre noe. Vi håper at de gode forholdene virksomheten vokser i, skal vare.
Slik går det ikke. Endringene kommer stadig raskere, og det ser ut til å fortsette.
Når markedet flytter seg, må virksomheten flytte seg med. Det krever samlet og målrettet innsats. Det holder ikke å plukke litt her og der, endre det som passer og la resten ligge.
Når alt dere gjør går ut på å tilpasse nye systemer til gamle vaner, pakker dere bare det samme inn i nytt papir. Det ser friskt ut. Men ingenting er endret, og virksomheten får ikke noe igjen for det.
Rådet mitt: Ta endring på alvor. Ha en strukturert måte å innføre forbedringer på, så dere er forberedt på det som kommer.
Se særlig på områder der prosessene er utdaterte, eller der bransjen har flyttet seg langt. Det er der den lavthengende frukta henger — der små endringer gir stor uttelling.
Bygg interne rutiner for å gjennomgå resultatene i hver avdeling jevnlig, og mål dem mot KPI-ene dere har satt. Faller noe merkbart, bør det undersøkes sammen med SEO-rådgiveren og de aktuelle lederne. Systematisk, i fast form. Ellers mister virksomheten relevansen over tid.
Til slutt
Følger dere disse rådene, tåler virksomheten endringene som kommer.
Og det viktigste igjen: den nye plattformen løser ikke problemet hvis valget av den gamle aldri ble gjort ordentlig.
